온라인마케팅의 중요성과 전략!

2020-07-14



작년 말부터 시작된 코로나 바이러스가 전세계적으로 장기화되고 있습니다. 

코로나의 여파로 인해 예정되어있던 오프라인 마케팅 일정들이 줄줄이 취소되었고, 

앞으로의 계획에도 차질을 겪는 곳이 많습니다. 이런 상황 속에서 오프라인 

마케팅의 대체로 ‘온라인 마케팅’이 급부상하고 있는데요, 

온라인 마케팅이 정확히 무엇인지와 왜 중요한지, 

그리고 어떤 전략을 사용하는 것이 좋을지 해당 포스트에서 다뤄보겠습니다.


◎ 온라인 마케팅이란?

온라인 마케팅은 웹 기반 채널을 활용하여 회사 브랜드, 

제품 또는 서비스에 대한 메시지를 잠재 고객에게 전파하는 방법입니다. 

온라인 마케팅의 목표는 사람들이 쇼핑, 글 읽기, 영상 시청 등의

 다양한 활동을 하는 온라인 채널을 통해 잠재 고객에게 도달하는 것입니다.



◎ 온라인 마케팅이 중요한 이유

온라인 마케팅은 요즘 대부분의 회사 광고 전략을 

지배하고 있다고 해도 과언이 아닌데요, 

도대체 어떤 이점들이 있길래 많은 회사들이 집중하는 것일까요? 

온라인 마케팅은 다음과 같은 이점을 제공합니다.


- 저렴한 비용

오프라인 마케팅에 비해 온라인 마케팅이 더 저렴한 경향이 있습니다. 

예산이 적은 새로운 브랜드는 특히 소셜 미디어와 같은 일부 방법을

 완전히 무료로 사용할 수 있기 때문에 타겟 고객에게 쉽게 도달 할 수 있습니다.


- 손쉬운 퍼포먼스 측정 및 분석의 용이함

구글 애널리틱스와 같은 분석툴을 이용한다면 

온라인 광고 및 마케팅의 실적을 추적할 수 있습니다. 

분석을 통해 타겟층을 정의하거나 퍼포먼스가 좋은

 콘텐츠 종류를 알아낼 수 있고, 더욱 더 효율적인 결과를 

얻는 방법으로 마케팅 전략을 수정할 수 있습니다.


- 장기 노출

SEO 및 일부 스폰서 광고를 포함하여 특정 유형의 

온라인 마케팅은 오랜기간 지속될 것입니다. 초기 비용으로

 많은 결과를 얻을 수 있기 때문에 매우 가성비가 좋습니다.


- 많은 잠재고객에게 도달 가능

SEO와 소셜 미디어 마케팅, 광고 등의 

방법을 통해서 현저히 많은 수의 사람들에게 도달 할 수 있습니다. 

특히 소셜 미디어에서 사람들이 참여할 수 있는 

콘텐츠를 만들면 생각보다 더 많이 퍼질 것입니다.


- 고객과의 관계 구축

타겟 고객이 온라인에서 광고를 계속해서

 다시 보게 될 가능성이 높습니다. 브랜드 인지도가 높아질수록 

그들은 브랜드를 빨리 인식하기 시작하며, 그들이 특정 브랜드를 

더 많이 볼수록 더 많이 신뢰하게 될 것입니다. 

결과적으로 온라인 마케팅은 고객과 브랜드와의 관계를 강화합니다.


◎ 고객만족도를 높이기 위한 온라인 마케팅 전략


1. 고객이 필요로 하는 것을 찾아내기

고객리뷰, 이메일, 웹로그분석, 소셜미디어,

마켓 트렌드, 유입 키워드를 통해 고객의 니즈를 파악하기


2. 너무 많은 정보를 전달하려고 하지 않기

백마디의 미사여구보다는 핵심 키워드를

포함한 소수의 메시지를 전달하기


3. 고객을 지루하게 만들지 않기

복붙 (복사 후 붙여넣기) 하여 같은 메시지를 전달하지 않기


4. 고객을 (불편하게) 놀래키지 않기

고객과 만나는 접점에 대한 관리를 착실히 하기


온라인마케팅이 정확히 무엇인지 왜 중요한지, 

그리고 어떤 전략을 사용하는 것이 좋을지를 참고하셔서

사업에 참고하시길 바랍니다.


*출처

https://www.twinword.co.kr/blog/online-marketing-strategy-for-customers/