디지털마케팅 성공한 비즈니스의 3가지 전략!

2020-12-31


코로나 사태가 시작된지, 10개월이란 시간이 지났음에도

많은 비즈니스와 브랜드들은 계속해서 

커다란 불확실성에 직면해 있습니다.

사회적 거리두기로 인한 요구사항으로 그 어느 때보다 온라인에서

많은 시간을 보내게 되었고, 이로 인해 인터넷 상거래와

다양한 온라인 학습, 원격 작업 등이 빠르게 가속화 되었습니다.

이러한 온라인 사용의 급증으로 많은 비즈니스가

디지털 분야의 존재감을 극대화시키고,

잠재 고객을 위한 마케팅에 있어도 온라인

쪽에 큰 예산과 힘을 쏟고 있는 시기입니다.

이러한 디지털마케팅으로 성공한 브랜드가

진행한 전략에 대해 이야기해보려고 합니다.



강력한 비디오의 힘

영상콘텐츠, 영상마케팅에 대한 관심이 커지면서,

다양한 채널 속에서 비즈니스를 드러내고

그들을 브랜딩하는 콘텐츠가 주목받고 있습니다.

다양한 온라인 콘텐츠가 쏟아져 나오는 시대에

그 중 비디오, 영상관련 콘텐츠는 강력한 도구로써

작용하고 있죠. 코로나19 사태가 터지기 전부터

영상콘텐츠는 오랫동안 큰 깔때기 역할을 했지만

많은 마케터들이 영상에 대한 큰 잠재력을 완전히

인식하고 있지는 못했습니다.

하지만 브랜드를 구축하기 위해서 영상이란 것은

강력한 성장 동력원으로 작용할 수 있습니다.

한 연구조사에 따르면, 유튜브 이용자들의 70%가 유튜브에서

브랜드를 경험한 후 구매로 이어졌다고 답했습니다.

SNS채널을 통한 영상콘텐츠를 통해 구매 전환율을 직접적으로

높일 수 있는 것입니다.



- 성공한 비즈니스의 마케팅 3가지 전략


1. 간단하고, 전략적이고, 창의적이고, 끌어당기게 만들어라

온라인보다는 직접적인 대면의

세일즈가 위주였던 대부분의 비즈니스, 브랜드는

최근 많은 제약과 제한이 걸리면서

이를 해결하기 위한 용도로 디지털마케팅으로 뛰어들기 시작했습니다.

적절한 메세지를 이용하여 기존 광고 영상을

새로운 용도로 제작하여 사용하는 경우가 많습니다.

텍스트의 크기를 키우거나 적절한 효과를 주거나,

클릭을 유도하도록 내용을 바꾸는 등 CTA를 업데이트하면서

적용비용 대비 큰 효과를 창출해 내는 것이죠.

코로나로 뉴옥 코스메틱 브랜드와 키엘의 소매점이

폐쇄에 직면하는 시기에 키엘의 마케팅팀은 온라인

상거래 부분에 집중하여 웹사이트의 유입률을

높이기 위해 전략을 조절하였습니다.

세계 1위 코스메틱 브랜드인 로레알 파리 역시,

기존의 영상광고의 용도를 변경하여 CTA를 추가하여

웹사이트로의 유입을 강조했습니다.

또한 다양한 광고 소재를 영상, 비디오를 통한

캠페인으로 제작하여 잠재 고객들의 클릭을

유도하여 전환율을 높이는 데 성공하였고,

일정기간 안에 잠재고객의 유입 목표치을 달성하였습니다.


2. 관련성을 최적화 시켜라

마케팅 예산을 최대한 활용하고 우리의 고객과 의미있는

관계를 구축하기 위해서는 영상광고에 고객의

관심과 의도가 반영되어야 합니다.

타켓으로 하는 고객의 선호도와 행동을 충분히

이해하고 이에 대응함으로써 그들의 구매 경로를

따라가는 위치에 반응하는 캠페인을 통해 시간이

지남에 따라 시청자에게 다가갈 수 있습니다.

이를 성공적으로 수행한 기업 중 하나가 스마트 보안

서비스를 제공하는 ADT캡스입니다.

연구에 따르면, 특정 대상 분야의 고객이 이런 보안 시스템에

더 관심을 가질 가능성이 높다고 밝혀졌고,

그후 ADT캡스는 이러한 특정 분야의 고객에게

도달하기 위해 고객 맞춤형 메세지를 만들었습니다.

메세지의 변경 후 전환율이 22% 증가하였고,

구매 고객의 호감도와 구매 고려도 역시

각각 8%, 10%가 증가하였습니다.

비즈니스 별, 각각의 광고에 반응하는 방식을 기반으로

타겟 맞춤형 콘텐츠를 노출시키면,

이에 관심이 있는 고객들에게 우리 브랜드의 인식을 바꾸고

구매의 행동을 취하도록 유도할 수 있습니다.

또한 그들에게 제품의 스토리를 보여주며 적극적이

전환이 일어날 수 있도록 해야 합니다.

브랜드 메세지를 전달하고 후에 그들의 행동을

변화시키는 메세지를 노출시키는 것이 포인트입니다.

ADT의 브랜드 디렉터는 고객의 구매 행동에 따라

상세한 구매 여정을 만들고, 이를 통해 적절한

순간에 적합한 고객과 소통할 수 있다고 말했습니다.

ADT캡스 역시 고객의 구매 여정 분석을 통해

관련성을 최적화시켜 구매 전환율과 호감도,

구매 고려도를 상승시켰습니다.


3. 수요의 충족을 도와라

관련성을 최적화시키는 것 이외에도 

잠재 고객에게 우리가 어떻게 보여져야 하는지,

우리의 비즈니스를 어떻게 노출시켜야

 하는지에 대한 고객의 요구에 귀기울여야 합니다.

잠재 고객들이 행동을 취할 때, 과연 

우리 브랜드가 그들에게 어떻게 노출될지에 대해 생각해보아야 합니다.

예를 들자면 포털사이트에 검색어를 입력하면

 그에 따라 나오는 연관검색어, 인기검색어 등이 될 수 있습니다.

또한 디지털 콘텐츠 소비가 급중하고 브랜드 

스토리의 제공과 관련된 주제에 대한 검색이 증가하기

시작하면서, 비즈니스의 제품에만 관심이 있는 

고객을 찾는 것이 아니라 거기에 더하여 관련있는 적절한

콘텐츠를 제공하여 연결시켜줘야 합니다.

다양한 플랫폼을 도구로써 사용하여 그들이 

검색한 키워드 중 반응이 좋은 콘텐츠를 적극적으로

활용하여 그에 맞는 적절한 영상광고를 제작할 수 있습니다. 

예를 들어 집꾸미기, 셀프인테리어를 검색

할 시, 인테리어 제품을 파는 브랜드는 그에 맞는 

셀프 인테리어 방법과 관련된 콘텐츠를 제공하는 광고를

노출시키는 것이 효과적으로 브랜드 

인지도를 높일 수 있는 방법으로 작용할 수 있습니다.



다양한 디지털마케팅에 있어서 기본적인 

전략을 알고 시작하는 것과 막연히 시작하는 것의 차이는 성과

도달에 있어서 크게 달라질 수 있습니다. 

비즈니스에 대해 공부하고, 타겟에 대해 

공부하고, 콘텐츠를 내보낼 채널에 대해 공부하고, 

본질적인 콘텐츠에 대해 공부하는 절차를 모두 밟아 

더 많은 잠재 고객의 유입과 매출의 상승의 

이익을 경험하시기 바랍니다:)


* 출처 https://www.i-boss.co.kr/ab-74668-1984





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